Teslimat & İade Koşulları

1. Teslimat

• Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine günlük taze hazırlanır.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese, seçtiğiniz/mutabık kalınan tarihte yapılır. Kesin teslimat saati sipariş onayı sırasında WhatsApp veya telefonla teyit edilir.
• Teslimat bölgesi ve varsa teslimat ücreti sipariş onayı sırasında bildirilir.
• Adreste bulunamamanız hâlinde sizinle telefonla iletişime geçilir; ulaşılamazsa ürünlerin bozulabilir nitelikte olması nedeniyle sipariş teslim edilmiş sayılabilir. Böyle bir durumda mutlaka bizimle iletişime geçin.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz taze gıda olduğundan, siparişiniz hazırlanmaya başladıktan sonra sipariş iptali ve koşulsuz iade mümkün değildir.

Henüz hazırlanmamış siparişler için WhatsApp hattımızdan bize ulaşırsanız siparişinizi ücretsiz iptal etmeye çalışırız.

3. Ayıplı Ürün ve İade

Aşağıdaki durumlarda ürün bedeli iade edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir:

• Ürünün bozuk, tazeliğini yitirmiş veya tüketime uygun olmayan şekilde teslim edilmesi
• Siparişinizden farklı veya eksik ürün teslim edilmesi
• Ambalajın hasarlı olması nedeniyle ürünün zarar görmesi

Bu durumlarda teslimattan itibaren 24 saat içinde WhatsApp hattımızdan fotoğrafla birlikte bildirim yapmanız yeterlidir. İncelemenin ardından tercihinize göre ücret iadesi yapılır veya ürün yeniden hazırlanıp gönderilir.

4. Ücret İadesi

• Kartla ödemede: İade, ödeme yaptığınız karta yapılır ve bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Havale/EFT ile ödemede: İade, bildireceğiniz IBAN'a 14 gün içinde yapılır.

5. İletişim

Teslimat ve iadeyle ilgili tüm talepleriniz için WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Detaylı sözleşme koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.