Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

• Satıcı: Begüm Ev Lezzetleri
• Adres: Sultan Selim Mahallesi Şahinler Caddesi No:12 D:9 Kağıthane/İstanbul
• İletişim: WhatsApp destek hattı (site üzerinden ulaşılabilir)
• Alıcı: https://begumevlezzetleri.com üzerinden sipariş veren tüketici

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın https://begumevlezzetleri.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ev yapımı gıda ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Ödeme Bilgileri (Ön Bilgilendirme)

• Ürünlerin temel nitelikleri, birim/porsiyon bilgisi ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
• Sipariş, sepet oluşturulduktan sonra WhatsApp üzerinden ya da site üzerindeki ödeme adımı tamamlanarak verilebilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sayfasında gösterilir.
• Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşması ve Satıcı tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.
• Kartla ödeme seçeneği sunulduğunda ödeme, Stripe güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• WhatsApp üzerinden verilen siparişlerde toplam tutar, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi Satıcı ile yazışmada teyit edilir; sipariş, Satıcı'nın onayıyla kurulur.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, siparişte belirtilen/mutabık kalınan tarihte teslim edilir. Ürünler günlük taze hazırlandığından teslimat günü ve saati sipariş onayı sırasında WhatsApp veya telefon yoluyla teyit edilir. Detaylar için Teslimat & İade Koşulları sayfasına bakınız.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan ürünler günlük taze hazırlanan gıda ürünleri olduğundan bu kapsamdadır. Ancak ayıplı (bozuk, eksik, yanlış) ürün teslimi hâlinde Alıcı'nın yasal hakları saklıdır; bu durumda İade Koşulları'nda belirtilen süreç uygulanır.

6. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünlerin alerjen bilgileri ürün detay sayfalarında belirtilir; alerjisi olan Alıcı'ların sipariş öncesi bu bilgileri incelemesi ve gerekirse WhatsApp hattından teyit alması önerilir.
• Stok/kapasite nedeniyle siparişin karşılanamaması hâlinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı 14 gün içinde iade eder.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, sipariş sürecini tamamladığında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde kurulur ve teslimatın tamamlanmasıyla ifa edilmiş olur.